檢索結果：共13筆資料 檢索策略： "Satisfaction".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="吳克振"
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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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在高度顧客導向的服務業中，企業面臨越來越多來自消費者的壓力。然而，過去很少研究談論消費者人格特質與服務缺失、補救的相關議題。因此，本研究關注於內隱理論導向，透過兩個實驗設計，分別探討不同的信念對於服…
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國內汽車市場自2005年達51萬四千台高峰後，受到卡債風波、產業西進、全球金融風暴影響，在2008年降到了近20年來的谷底。堪稱火車頭工業的汽車業面臨前所未見的寒冬，不僅台灣地區如此，汽車龍頭的美國…
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本研究以國內個人彩妝造型師之服務為例，研究該族群行銷、服務品質，消費者事前期望服務、事後服務績效，認知服務品質、客戶忠誠滿意度、再購率、推薦率之間的關聯性，以做為國內個人彩妝造型師整合服務公司之參考…
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受到全球電信自由化、科技數位化、寬頻化之匯流影響，傳播媒體中發展的最為成熟的電視產業走向數位化，已是全球媒體市場的趨勢。台灣順應著這股潮流，政府與業者無不傾全力研發與推動媒體數位化、數位內容等，其中…
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在愈來愈重視顧客導向的服務業中，大多數的企業都強調“關懷我的顧客!”，然而，要真正落實關懷理念且讓顧客有深刻感受，卻不是一件容易的事，往往在溝通的過程中，ㄧ個沒有注意到的小環節便會使顧客造成誤解，也…
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社群平台隨著時代發展，已經不只是人們相互聯繫的管道，更是個人展現自己的平台。人們越來越頻繁地分享、曝光生活，也因此增加了人們的比較行為。本研究探討不同內隱自我特質，在比較環境中以「學習謙虛」為調節，…
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本研究嘗試驗證受測者在勉強自己去做工作上不喜歡做的事，經過一個月時間的成長與自我突破後，在角色知覺、工作壓力、工作滿足、組織承諾與工作投入等各個構面表現上是否會有所不同，故乃以T檢定來檢驗前後兩次施…
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在旅遊中，旅客獲得的心理幸福感愈高，所產生的旅遊滿意度愈高。然而，旅客的感知存在著個體差異，本文使用兩個研究檢驗心理幸福感與旅遊滿意度，受到人格傾向與主題旅遊類型的影響程度。研究一對兩類型的主題旅遊…